お部屋のアメニティはどのようなものがありますか？

①シャンプー・リンス・ボディーソープ・バスタオル・フェイスタオル・ヘアードライヤー・ポット・ナイトウェアー・室内専用スリッパはお部屋へご用意がございます。
②歯磨きセット・カミソリ・綿棒・ヘアブラシ等はロビー「アメニティ ステーション」にご用意しております。
※ナイトウェアー・室内専用スリッパはお部屋内のみでの着用となります。

貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？

アイロン・ズボンプレッサー・爪切り・体温計・保冷枕・ワインオープナー・栓抜きがございます。
数に限りがございますのでご了承下さいませ。

お部屋のトイレには洗浄器付便座（ウォシュレット）がついていますか？

全室にございます。

お部屋の指定は出来ますか？

指定は出来ませんが、ご希望という形で承っております。

禁煙部屋はありますか？

全室禁煙とさせて頂いております。喫煙に関しては館内に専用スペースを設けてありますので、そちらをご利用下さい。

3～4名で１室利用したいけど、そういったお部屋はありますか？

ウィングタワーは、ご家族やグループ向けの客室となっております。3～4名様用のお部屋が約134室あり、スタンダードベッドをご用意しております。オーシャンタワーは、3名様用のお部屋が約70室あり、スタンダードベッドをご用意しております。但し、４名様でご利用することは出来ません。
※申し込みが殺到した場合、エキストラベットを追加してご案内する場合もございます。

ベッド2台をくっつけて（ハリウッドツイン）用意できますか？

ハリウッドツインにてご用意出来ますが、お部屋タイプにより出来かねる場合もございます。

到着が大分遅い時間になりそうですが、フロントは何時まで開いていますか？

フロントは24時間開いております。到着時間が予定より大幅に遅くなるようでしたらご一報ください。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックイン　15：00　チェックアウト　11：00

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウト以降もお部屋をご利用の場合は、別途料金を頂戴しておりますが、満室の際は、延長をお断りする場合もございます。

客室でインタ－ネットは利用できますか？

全客室で無料Wi-Fi接続によるインターネットをご利用いただけます。
ビジネスでのご利用、観光情報の検索などにご活用ください。

スリッパと室内着はありますか？

ご用意しておりますが、客室内のみでのご利用ください。

水道の水は飲めますか？

飲めます。ポット等の飲み水として安心してご利用下さい。

滞在中の清掃はありますか？

A. ECO清掃（簡易清掃）を実施しております。タオル類の交換とごみの回収のみ
※2日連続ECO清掃
例）到着日4/1、4/2＝ECO、4/3＝ECO、4/4＝通常清掃

ホテル内にはどのようなレストランがありますか？

和食・洋食・中華・琉球料理を楽しめる「暖琉満菜」、厳選牛肉や新鮮魚介類をはじめ、30種類BBQブッフェを味わえる「BBQガーデンCHI」、沖縄県産和牛ややんばる島豚など、ブランド肉を備長炭でとことん楽しめる焼肉専門店「やきにく 朝」、夏の間だけオープンするガーデンプールサイドのロケーションカフェ「サンセットテラス」がございます。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

レストラン（ディナー）は予約が必要ですか？

やきにく朝のみ完全予約制です。その他のレストランは予約制ではございません。
※18：00～19：00は若干お席にゆとりがございます。

朝食の予約はできますか？

朝食会場はご予約制ではございません。営業時間内に直接ご来店ください。

最大何人まで予約できますか？

暖琉満菜、BBQガーデンともに100名様。やきにく朝(完全予約制)20名様。サンセットテラス(夏季営業) 30名様。

席を選べますか？

リクエストにて承っております。 予約状況によりご希望に添えない場合がございます。

ランチレストランの時間は何時からですか？

営業時間は11:30～14:30　ラストオーダー14:00

朝食レストランの時間は何時からですか？料理内容は何ですか？

朝食営業時間は6:30～10:00（ラストオーダー9:30）です。 料理内容は和・洋バイキングです。
※7:30～8:30の時間帯は混雑が予想されます。

個室のあるレストランはありますか？

全レストラン個室の用意はございません。やきにく朝にて半個室(最大6席)でしたらございます。

喫煙可能なレストランはありますか？

A.館内のレストラン・バーラウンジは全て禁煙です。レストランをご利用のお客様は以下の喫煙所をご利用ください。・ウイングタワー１階　正面玄関横・オーシャンタワー1階 ラグーンパティオ入口付近

レストランは子どもでも利用できますか？

はい、大丈夫です。お子様メニューもご用意致しておりますのでお気軽にお越し下さい。

車いす、ベビーカーのまま利用できますか？

全てのレストランでご利用いただけます。なお、地下にございます、BBQガーデンCHIに関してはスタッフが直接ご案内いたしますのでスタッフまでお声がけください。

食物アレルギー対応はできますか？

皆さまにお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギーなどはできる限り対応させていただきます。
事前にお問合せください。※暖琉満菜とBBQガーデンCHIではブッフェ台にアレルギー表示を用意しております。
(表示内容：卵、乳製品、ごま、小麦、大豆、甲殻類、そば、落花生)
また、キッズ向け低アレルゲンセットメニューなどの事前予約も承っております。

離乳食のメニューはありますか？

＊各レストランにて(朝・昼・夜) 離乳食を販売しております。
5か月、7か月、9か月、12か月用をご用意（市販品）
・キューピーベビーフード 300円～

料理の持ち帰りはできますか？

各レストランの料理のお持ち帰りは、保健所の指導もありお断りしております。

ドレスコード（服装の規定）はありますか？

暖琉満菜、BBQガーデン、やきにく朝、バーライラの４店舗は水着での入店をご遠慮いただいております。
※サンセットテラス(夏季営業)のみ水着入店が可能です。

クレジットカードは利用できますか？

A.VISA・JCB・DC・UC・NICOS・AMEX・ダイナース・UFJ・マスター・セゾン・イオン・オリコがご利用頂けます。

電子マネーは利用できますか？

A.楽天Edy・iD・WAON・nanaco・QUICPay・Kitaca・Suica・PASMO・manaca・TOICA・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん」によるお支払いが可能です。

ギフトカードでの支払いはできますか？

A.JTB（ナイスギフト・ナイスステイ）・JCB・VISA・DC・三菱UFJニコスのギフトカードがご利用いただけます。

離乳食はありますか？

A.各レストランにて(朝・昼・夜) 離乳食を販売しております。5か月、7か月、9か月、12か月用をご用意（市販品）・キューピーベビーフード 300円～

ベビーベッドやベビーカーの貸し出しは有りますか？

はい、無料でご利用いただいております。但し、数に限りがございますのでお早めにご予約下さい。ホテル館内・館外どちらでもご利用いただけます。

ベッドガードはありますか？

ベッドガードを無料で貸し出ししております。数に限りがございますので、事前にご予約をお願い致します。また、和室もございますのでお気軽にご相談下さい。

バリアフリー対応のお部屋はありますか？

生憎ご用意がございません。

ホテル内でベビー用品の販売はしていますか？

ウィングタワー１階コンビニエンスストアにて、ベビーフード、紙オムツなどを販売しております。また、レストランご利用時に限りますが、離乳食メニューを事前予約にて承ります。

哺乳瓶はどこで消毒できますか？

レストランまたはフロントへお申し付け下さい。

子供が小さくベッド（寝具）を必要としませんが宿泊料金はどうなりますか？

3歳未満のお子様が添い寝でご利用頂く場合、宿泊料金は無料となります。

車椅子の貸し出しはありますか？

ホテル館内用として無料でご用意しております。数に限りがございますので、お早めにご予約ください。また、浴室用のシャワーベンチや四点杖もございます、お気軽にお問合せください。

館内は車椅子でも移動で出来ますか？

玄関をはじめ、出来る限り段差を小さくし、スロープなどを設けております。また、車椅子専用駐車場や専用トイレ（オーシャンタワー2階）を設置いたしております。

盲導犬など介助犬の同伴は可能でしょうか？

はい、宿泊をはじめ、レストランもご同伴でご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

はい、VISA・JCB・DC・UC・NICOS・JACCS・AMEX・ダイナース・オークス・ミリオン・セゾン・イオン・Edy・デビットカード・銀聯カード がご利用頂けます。

電子マネーでの支払いはできますか？

フロント、売店、一部レストランでは、電子マネー「楽天Edy・iD・WAON・nanaco・QUICPay・Kitaca・Suica・PASMO・manaca・TOICA・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん」によるお支払いが可能です。

ギフトカードでの支払いはできますか？　

JTB（ナイスギフト・ナイスステイ）・JCB・VISA・DC・三菱UFJニコスのギフトカードがご利用いただけます。その他、ご利用いただけるギフトカードもございますので、ご利用の前に一度お電話にてお問合せ下さいませ。

宿泊予約をこのホームページから申し込んだ際、宿泊代金はいつ払えばいいですか？

ご利用代金につきましてはチェックイン時にご宿泊代金を前金にてお預かりさせていただきます。尚、お預かり金との差額はチェックアウト時にご精算させていただきますので予めご了承下さい。

ホテル内に銀行のATMは設置されていますか？

ホテル内には、ATMは設置されておりませんが、当ホテルのプライベートビーチ（車で4～5分）にATM設置のコンビニがございます。

ホテルの近くにコンビニは有りますか？

お車で4～5分程度の距離の当ホテルプライベートビーチにございます。また、ホテル館内にもあり、営業時間は7:00～23:00までとなっております。

ガラス工房の所要時間、料金はどのくらい？

お一人様10分から15分程度、料金は3,000円より。※制作物により料金が変わります。

雨天時に館内で遊べる施設はありますか？

ゲームコーナー・カラオケBOX・ワンダールームなどをご用意しております。

カラオケはありますか？

予約制ですが、ございます。フロントへお問合せください。

キッズコーナーはどこですか？

ウィングタワー1Ｆにございます。営業時間：7:00～21:00

パソコンはありますか？　

館内にはお客様用のご用意はございません。プリントアウト等が必要な場合はフロントへご相談ください。
データ送信先アドレス：

森の湯・海の湯にタオルはありますか？

ございます。バスタオル、フェイスタオルを受付でお渡ししております。※有料の施設となります。料金大人1,000円　小人500円（小学生）翌朝風呂まで何度でも利用可能。

館内にコインランドリーはありますか？

当ホテル　ウイングタワー１F森の湯入口、オーシャンタワー地下１F海の湯入口にご用意しております。

製氷機はありますか？

はい、ウィングタワー２階、５階と、オーシャンタワー２階、５階、７階へ設置いたしております。

コピーまたはFAXを利用したいのですが？

フロントにて承ります。（有料）

ホテル宛に、先に荷物を送りたいのですが。

お客様のお名前と、宿泊される日付を明記の上お送りください。お荷物はチェックイン時にお受け取りいただきます。

ホテル内から宅配便は送れますか？

はい、売店１号店内の宅配コーナーをご利用ください。

喫煙場所はありますか？

2か所ございます。ウィングタワーの正面玄関横と、オーシャンタワー１Fにございます。

お酒が買える自動販売機はありますか？

館内にはございません。コンビニをご利用ください。

花火はできますか？

A.夏期のみSHOP１号店で購入頂いた花火に限り、かりゆしビーチでご利用いただけます。※ビーチにてバケツ、チャッカマンの貸出あり

チェックアウト後もプール・ビーチは利用出来る

可能です。チェックアウト後は12:00までご利用頂けます。

薬品はもらえますか？

A.薬事法によりお薬の提供は禁止されております。※コンビニ「KBCストアー」にて数種類の取り扱いがございます。

ホテルイベントはありますか？

A.沖縄のアーティストによる音楽、沖縄民謡、エイサーをお楽しみいただけるイベントを随時開催しております。

イベント情報はこちら

アメニティーはどこにありますか？

ウィングタワー1Ｆ（正面玄関横）のアメニティーステーションにてご用意しております。必要な分をお持ちください。
（2022年4月1日よりSDG'sへの取り組みとして～）

携帯電話の充電器の貸出はありますか？

フロントでご用意しております。
対応機種などはフロントにお問合せください。

割り箸はもらえますか？

フロントにてご用意しております。

プライベートビーチでの遊泳はいつ頃からできますか？

年によって異なりますが、目安は3月中旬から下旬に海開きとなります。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

プライベートビーチまで歩いて何分くらいでしょうか？

歩いて10分～15分程度ですが、送迎バスを運行しており、4～5分でビーチに到着します。季節によって発着場所が変わることがございます。お気軽にフロントまでお尋ねください。

浮き輪や水着の貸し出しはありますか？

浮き輪の貸し出しはご用意しておりませんが、浮き具として有料にてビーチマット・フロートメガネをレンタルしております。水着は大展望風呂受付にて500円レンタルがあり、ホテル売店、ビーチコンビニにて販売しております。

マリンメニュー・料金・レンタルはどのようになっていますか？

>>詳しくはこちらをご覧ください。

ダイビングは免許が必要ですか？

体験ダイビングはライセンス（免許）がなくても大丈夫です。インストラクターが付き添いますので初めての方も安心してご利用いただけます。

小さい子供がいるのですが、何か利用できるマリンスポーツはありますか？

・0歳からご利用頂けるメニュー　グラスボート
・1歳からご利用頂けるメニュー　チャイルドチューブ
・4歳からご利用頂けるメニュー　シーカヤック（ダブル）
・身長100㎝以上からご利用頂けるメニュー　ドラゴンボート・スキービスケット・マーブル
※全て要保護者同伴

グラスボートとはどんな乗り物ですか？

グラスボートとは船底がガラス張りになっており、船の中から海底のサンゴや魚をお楽しみいただける乗り物です。

ジェットスキーのレンタルはないのですか？

当ビーチは航路（船の通る道）がある為、レンタルは行っておりませんが、当ビーチインストラクターの運転に同乗するジェットスキークルーズというマリンスポーツがございます。
平成15年6月1日から法の改正により、船舶免許を持っていないお客様は運転できません。また、船舶免許をお持ちの方でも安全上の理由からお客様による運転はお断りしております。

シーウォーカーはどのくらいの時間水中にいるのですか？

水中をお楽しみいただく時間は約15分となっておりますが、移動時間も含めると約1時間のコースとなります。

プールはありますか？

ございます。ホテル内にガーデンプールと室内プール、ラグーンパティオ（屋外プール）、ビーチにはビーチサイドプールを設けております。お子様用のプールもございますので、安心してご利用いただけます。但し、お子様だけでの利用は安全面よりご遠慮頂いております。
※室内プールはお子様用のプールが無く、最深1.5mの深さがあります。

空港からホテルまでのアクセス方法は？

沖縄自動車道を使用し、約70分ほどで到着します。空港からリムジンバスもご利用できます。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

ホテルまでの送迎はありますか？

あいにくございませんので公共交通機関をご利用下さい。

駐車場はありますか？

1泊1台　500円（税込） /上限1,500円（税込）（2泊1,000円/3泊以上1,500円）

タクシーを直ぐに呼ぶことができますか？

常に待機車両がございますので、直ぐにご利用いただけます。待機車両が出払っている場合は、15分～30分ほどお時間を頂戴いたします。

ホテルから主な観光地（施設）まで車でどれくらいかかりますか？

・首里城公園（那覇市）　約60分
・琉球村（読谷村）　約40分
・名護パイナップルパーク（名護市）　約20分
・ネオパークオキナワ（名護市）　約25分
・古宇利島（今帰仁村）　約40分
・美ら海水族館（本部町）　約50分

かりゆしホテルの「かりゆし」とはどんな意味があるのですか？

「かりゆし」とは沖縄の方言で、「幸せ」や「めでたい」という意味をもつ言葉です。

気温や日没時間について教えてください。

夏の最高気温は32度前後になります。日没は午後7時30分前後です。冬の最高気温は14度前後。日没は午後5時30分～6時頃です。

記念日などにケーキを用意していただくことはできますか？

ケーキの他にも、フルーツ盛り合わせやフラワーアレンジメント等の手配が可能でございます。詳細はこちらをご確認下さい。
>>アニバーサリーオプションプランについて

体験プログラムはありますか？

沖縄の自然を体感できる「かりゆしの森トレッキング」や世界に1つだけのオリジナルグラスが制作できる「琉球ガラス体験」などがございます。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

ホテルの近くに病院はありますか？

ホテルより、お車で２０分程度の場所に「沖縄県立北部病院」がございます。
（沖縄県立北部病院　0980-52-2719）
・内科　・外科　・小児科　・その他もございます。
・救急センターを設けております。（24時間対応可能）

体の一部にタトゥーがあるのですがホテルを利用できますか？

ホテル及び全ての施設においてワンポイントタトゥーを含むすべての刺青、タトゥー等の露出はご遠慮頂いております。施設内では上着等の着用をお願い致します。

電話やメール以外の問い合わせ方法はありますか？

お電話が繋がりにくい時や受付時間外など、スタッフに代わり人工知能（AI）がご質問にお答えする「トリップAIコンシェルジュ」サービスをご用意しております。
24時間対応でいつでもご対応、チャット形式なのでお気軽にご質問ください。

>>トリップAIコンシェルジュに質問してみる